Com lojas fechadas, o ecommerce nunca esteve tão aquecido como agora. Segundo a ABCOMM- Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, houve um aumento de 30% nas compras online nas duas primeiras semanas de abril, em relação ao mesmo período do ano anterior.
Além disso, o ecommerce no Brasil tem gerado a procura de outros itens que até então eram sempre procurados em lojas físicas, como é o caso de artigos de saúde e pet shop como 131% e 74% respectivamente.
Para estas empresas online, o ano está indo muito bem, porém é preciso que os clientes estejam sempre de olho na segurança para que suas compras não sejam alvo de empresas fantasmas ou produtos que nunca chegam. Neste artigo, confira quais cuidados tomar para aproveitar bem o ecommerce durante o isolamento.
Confira a procedência da loja
Antes de fazer qualquer compra online, veja se a loja que você está vendo o produto possui boa procedência. Muitas lojas online não entregam produtos, não tem canais de atendimento claros e precisos e acabam ´´enrolando“ os clientes.
Pra evitar dores de cabeça, sempre visite o site do Procon e do Reclame Aqui, que são importantes sites de proteção contra empresas que não ofereçam bom atendimento e qualidade em seus serviços. Se ver várias reclamações e processos contra o site que está a ponto de fazer uma compra, desista e opte por um site mais confiável.
Desconfie de preços muito abaixo do mercado
Existem, infelizmente, muitos sites de compras online que oferecer produtos que não existem e acabam enganando o cliente, e uma das formas que esses golpistas usam para ludibriar é abaixando o preço do produto além do normal do mercado, na ideia de estar fazendo uma oferta rápida.
Mas desconfie quando o valor for muito baixo, menos de 50% do valor e não ser uma época de ofertas especiais como são o caso da Black Friday ou início de ano, quando tem bota fora e os preços podem chegar a ter descontos de 75% ou mais. Fora dessas épocas, qualquer desconto grande demais deve ser visto com preocupação.
Observe o site e analise se é verdadeiro
Muitos golpistas estão usando a criação de sites falsos para enganar clientes e assim, conseguir o número de cartões de crédito, documentos e senhas. Os sites falsos são idênticos aos verdadeiros, porém alguns pontos neles são visíveis para provar que não é legítimo:
- Observe o canto superior esquerdo da barra de pesquisa e se tiver um cadeado, o site possui certificação de segurança e portanto é verdadeiro. Sites falsos não possuem esse cadeado e estão sempre escrito ´´não seguro“;
- Observe se o site possui um endereço físico, telefones de contato, além de outras formas de contato como e-mails, whatsapp e página em redes sociais;
- Veja se os comentários nas redes sociais são respondidos em sua maioria e quais a opinião dos clientes. Muitas reclamações podem indicar uma loja problema;
- Veja se a loja online possui cnpj e ele é visível, pois isso dá mais confiabilidade e também confirma que você receberá sua nota fiscal em cada compra feita.
Aprenda um pouco mais sobre Vendas
O mercado de vendas nunca esteve tão aquecido e para aproveitar esse momento, conhecer o mercado online e técnicas de vendas é fundamental para obter sucesso.
Para você que busca uma nova profissão ou aperfeiçoar seu negócio online, faça cursos online de Vendas e aprenda como aumentar as suas vendas online.
